Livraison

Je mets tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable, y compris une livraison rapide et fiable.

• Délai de traitement : Une fois votre commande passée, je confectionne puis prépare vos produits dans un délai de 2 à 4 semaines. Je fais tout mon possible pour expédier vos articles dans les plus brefs délais.

• Méthodes de livraison : Je vous propose deux mode de livraison en relais colis ou Chronopost. Les délais de livraison varient entre 2 et 10 jours ouvrés après expédition, selon le mode choisi.

• Suivi de commande : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis directement sur le site du transporteur.

Retours et Échanges

Je comprends qu’il peut parfois y avoir des imprévus ou des hésitations concernant vos achats. Cependant, étant donné que certains de mes produits sont personnalisés, ma politique de retour et d’échange est un peu différente de celle des produits non personnalisés.

• Retours : En raison de la nature personnalisée de mes articles, je ne peux pas accepter les retours sauf en cas d’erreur de ma part (erreur dans la personnalisation ou dans le produit envoyé). Si vous avez reçu un produit incorrect ou défectueux, je vous m’engage à vous le remplacer rapidement sans frais supplémentaires.

• Échanges : Les échanges ne sont pas possibles pour les articles personnalisés, sauf si une erreur de ma part est constatée. Dans ce cas, je ferrai de mon mieux pour résoudre le problème et vous envoyer un nouvel article conforme à votre commande.

• Conditions pour les retours ou réclamations : Si vous avez un problème avec votre commande (erreur de personnalisation, produit défectueux, etc.), contactez moi par mail ou sur le site dans l’onglet « contact » dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Je vous guiderai pour procéder à un retour ou à un échange.

Je vous encourage à vérifier soigneusement les informations de personnalisation avant de valider votre commande pour éviter toute erreur.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant la livraison ou un retour, je suis disponible pour vous aider.